El dictamen en la Cámara de Diputados contempla sancionar a concesionarios cuyas redes presenten un mal funcionamiento y causen afectaciones directas a la economía de los clientes.
El Pleno de la Cámara de Diuptados acordó solicitar a la Procuraduría Federal del Consumidor que ordene a los concesionarios del servicio de telefonía móvil bonificar monetariamente a los usuarios, como consecuencia de las fallas en las redes de este servicio
La Cámara de Diputados informó que se acordó solicitar a la la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) realizar una medición del daño económico causado a los usuarios de servicios de telecomunicaciones por fallas.
El dictamen con punto de acuerdo contempla sancionar a concesionarios cuyas redes presenten un mal funcionamiento y causen afectaciones directas a la economía de los clientes por causas imputables a los facilitadores de este servicio.
En el documento se menciona la importancia de los servicios de telefonía móvil en el país, ya que es una industria que en 2010 generó 200 mil millones de pesos y cuenta con casi 90 millones de usuarios.
Se añade que las fallas presentadas en los últimos meses en las redes móviles en la mayoría de los casos obligan a los usuarios a efectuar más de una llamada para entablar una comunicación aceptable. Sin embargo, los sistemas de medición de las redes catalogan cada una de las llamadas interrumpidas como una concretada.